Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenia
Hlina s.r.o., so sídlom Hlavná 68, 040 01 Košice, IČO: 54 812 375, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel: Sro, vložka č. 54321/V (ďalej len „predávajúci“ alebo „prevádzkovateľ“). Kontakt: [email protected], +421 905 123 456.
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu keramickadielna.shop a pri poskytovaní služieb – kurzov a workshopov keramiky – v prevádzke na adrese Hlavná 68, Košice.
Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, 043 79 Košice.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci objednáva tovar vložením do košíka, vyplnením údajov v pokladni a potvrdením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“. Pred odoslaním má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť všetky zadané údaje.
Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, najmä ak tovar nie je dostupný; v takom prípade kupujúcemu bezodkladne vráti uhradenú sumu.
3. Ceny a platobné podmienky
Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy a prípadné poplatky za spôsob platby sú zobrazené pred odoslaním objednávky.
Kupujúci môže platiť platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu, Apple Pay a Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku (poplatok 1,50 €). Kurzy a darčekové poukážky je potrebné uhradiť vopred.
4. Dodacie podmienky
Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní od prijatia platby, pri dobierke od potvrdenia objednávky. Dodanie je možné na územie Slovenskej republiky a Českej republiky.
Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Pri objednávke nad 70 € je doprava zdarma. Elektronické darčekové poukážky doručujeme e-mailom.
5. Kurzy a workshopy
Rezervácia kurzu je záväzná po jej úhrade. Cena kurzu zahŕňa materiál, glazúry, výpal a zapožičanie pracovných pomôcok, ak nie je uvedené inak.
Výrobky z kurzu sú pripravené na vyzdvihnutie spravidla do 4 týždňov. Nevyzdvihnuté výrobky uschovávame 3 mesiace od oznámenia, potom ich môžeme zlikvidovať.
Zrušenie a presun termínu sa riadia Storno podmienkami kurzov, ktoré sú súčasťou týchto VOP.
6. Darčekové poukážky
Darčeková poukážka platí 12 mesiacov od vystavenia a je možné ju uplatniť na kurzy aj nákup v e-shope. Poukážku nie je možné zameniť za hotovosť. Ak je hodnota nákupu nižšia ako hodnota poukážky, zvyšok ostáva na poukážke do konca jej platnosti.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup je opísaný na stránke Odstúpenie od zmluvy.
V zmysle zákona č. 108/2024 Z. z. nemôže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy o poskytnutí služieb súvisiacich s voľnočasovými aktivitami, ak sa podľa zmluvy služba poskytuje v dohodnutom termíne. Na rezervácie kurzov s konkrétnym dátumom sa preto vzťahujú Storno podmienky kurzov.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru pri jeho prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. Postup uplatnenia reklamácie upravuje Reklamačný poriadok.
9. Alternatívne riešenie sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
10. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 1. 9. 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase objednávky.